Utilisez-vous correctement les micro-conversions ?
L'idéal pour scorer ses leads proprement 👌
1. Introduction aux micro-conversions
Les micro-conversions sont de petites actions que vos utilisateurs font et qui vous permette d’identifier des intentions d’achats.
Exemples de micro-conversions les plus connues :
Inscription à la newsletter
Téléchargement d’un ebook : Idéal pour identifier les centres d’intérêts d’un lead
Visionnage d’une vidéo produit
Ajout d’un produit au panier
Création d’un compte
Utilisation d’un calculateur de prix
Participation à un webinar
En revanche, il faut bien comprendre qu’un lead qui réalise une ou plusieurs micro-conversions ne signifie pas pour autant qu’il est chaud patate pour convertir.
2. Identifier les micro-conversions clés
En fonction de votre ICP, les micro-conversions n’auront pas le même impact.
Exemple : Un de vos leads télécharge un ebook de 75 pages.
ICP qui lit souvent de grands PDF bien documentés : Le téléchargement d’un ebook est une action courante, donc l’impact est modéré.
ICP qui n’a pas l’habitude de lire de grands PDF mais qui a pris le temps de télécharger : Cette action montre un intérêt fort et inhabituel, donc l’impact est élevé.
👉 Petit tips : Dans l’idéal, vous avez un ICP principal et vous vous concentrez sur ce seul ICP.
Mappez, dans votre création de contenu, les formats qu’il a l’habitude de consommer. Cela va décupler l’effet de vos contenus. C’est game changer !
Créer des portes d’entrée simples et non engageantes :
Laissez aux leads des moyens faciles d’interagir avec votre marque et produit sans engagement.
Exemples :
Un ebook sans laisser d’email, c’est moins engageant mais il construit la confiance.
Des templates que votre ICP peut utiliser au quotidien.
Réduisez les champs dans vos formulaires. Préférez enrichir la data après la collecte d’un lead plutôt que le bombarder de questions lorsqu’il va s’inscrire à un webinar.
3. Utiliser les micro-conversions pour engager avec vos les leads
Au lieu de simplement qualifier un lead comme SQL (Sales Qualified Lead), et prier pour qu’il book une démo, utilisez les micro-conversions pour l’engager plus profondément dans le funnel.
Stratégies d’engagement :
Reciblage publicitaire : Utilisez les données des micro-conversions pour créer des campagnes de reciblage spécifiques. Par exemple, un lead qui a téléchargé un ebook sur un sujet particulier peut voir des publicités pour un webinar ou un produit lié à ce sujet.
Push de contenu personnalisé : Envoyez des emails avec du contenu complémentaire basé sur les intérêts du lead. Par exemple, après le téléchargement d’un ebook, proposez un case study ou une vidéo approfondie sur le même thème.
Outreach ciblé : Utilisez les micro-conversions pour informer votre équipe de sales. Il peuvent lancer des campagnes d’outreach proposant du contenu sans être pushy.
Offres spéciales et essais gratuits : Encouragez les leads à s’inscrire pour des essais gratuits après avoir effectué plusieurs micro-conversions. N’essayez pas nécessairement de faire intervenr vos sales dans ce process.
Multichannel :
Assurez-vous que chaque micro-conversion soit réalisée à travers plusieurs canaux (emails, publicités, social media, etc.).
Utilisez des outils de marketing automation pour centraliser les données et personnaliser les interactions avec chaque lead.
Action immédiate à réaliser pour vous cette semaine :
• Analysez votre funnel actuel.
• Identifiez 2-3 micro-conversions clés à optimiser et lancer sur du multi-channel des campagnes poussant vers d’autres micro-conversions.
Petit fun fact pour la fin :
Saviez-vous que l’ajout d’un emoji 🍕 dans le sujet d’un email a boosté les taux d’ouverture de 15 % dans des A/B tests réalisés sur des campagnes de vente d’un SaaS ?
La morale, c’est que la créativité paye, donc let’s go pour vos campagnes, faites-vous plaisir ! 🔥
gracias