La preuve sociale, où, quand et comment ?

Spoiler : 2 logos sur la homepage ne suffiront pas.

6 types récurrents de preuves sociales

Il y a 4 types de preuves sociales qui sont les plus utilisés. Et chaque type peut venir avec une variante de format, (vidéos, PDF, etc.)

1. La réputation : vos prospects sont plus enclins à croire et à suivre l'avis d'une personne ou d'un groupe avec une réputation dans domaine spécifique.

   1. Exemple : Lemlist qui recommande une agence de cold e-mailing.
      

2. La similarité : vos prospects sont plus enclins à croire et à suivre l'avis de personnes qui leur ressemblent ou qui ont des caractéristiques similaires à eux-mêmes.

   1. Exemple : Un produit BtoB que vous segmentez par industrie et par taille d’entreprise.
      

3. La quantité : vos prospects sont plus enclins à suivre l'avis d'un groupe de personnes plutôt que celui d'une seule personne.

   1. Exemple : “Plus de 1.500 personnes utilisent notre produit”.
      

4. Le marketing d’influence (promotionnel ou pas) : je pense que ca j’ai pas besoin de détailler.

5. Une certification : Si vous avez à faire à un chirurgien qui n’a aucun diplôme, je pense que vous allez pas être à l’aise.
   

6. L'autorité : vos prospects sont plus enclins à suivre l'avis d'une personne avec une autorité légitime ou un statut élevé dans une communauté ou une organisation.

   1. Exemple : Le “dentiste” qui présente la pub Colgate.

Maintenant que les bases sont posées, on peut traduire ca avec des actions concrètes.

Où et comment utiliser la preuve sociale ?

🚨 Petit rappel :
Avoir une seule section avec une preuve sociale ne sera pas très efficace. (AKA ca va pas augmenter le taux de conversion).

Gardez à l'esprit qu'au moment où vous demandez à quelqu'un de convertir, dans sa tête il y a un petit combat qui se passe : il essaie de trouver des raisons pour lesquelles il ne devrait pas le faire.

Le case study

Prenons l’exemple de Gong, qui a une page avec des retours clients bien développée.

• Vous pouvez filtrer pour trouver des entreprises qui vous ressemblent. (Le marché, la taille, l’industrie, etc.)

• Vous avez le nom de leurs clients qui sont des marques très connues. C’est pas mal pour la réputation et l’autorité.

• Vous avez un CTA '“Book demo” qui est toujours visible. Si le CTA est trop loin des preuves sociales, l’effet est dilué.
  

  

• Ils peuvent réutiliser des passages d’un study case comme citation sur des pages de conversion. (Bim d’une pierre 2 coups.)

• Et pour qu’eux-mêmes deviennent une preuve d’autorité, ils ont leur propre académie et communauté. Ce qui est une sorte de Graal pour un business.

Les petites étoiles des outils de notation

Dans ce cas il est super important de partager des éléments “crus”, même quand c’est mauvais.

Par exemple :

Tout le monde comprend ici le petit coup de génie de Dave ? 💡

Ou encore de ce bar qui a décidé de créer des tee-shirts avec les commentaires de leurs détracteurs :

🧠 Point méthodo : Pour créer vos scripts de case study ou de testimonial pour vos preuves sociales, partez des pains points de vos prospects.

Et n’hésitez pas à partager ca sur vos réseaux sociaux, et autres supports marketing en variant les formats, (vidéos, UGC, PDF, etc.)

3 points qui posent les limites de la preuve sociale

• Les fausses évaluations : C’est peut être tentant au début mais c’est très vite cramer.

• La dépendance excessive : Certaines entreprises peuvent devenir trop dépendantes de la preuve sociale, en négligeant d'autres aspects importants de leur stratégie, tels que la qualité du produit ou le service client.
  Je donne pas d’exemple dans ce cas, mais on connaît les cartes cadeaux contre de bonnes reviews alors que le produit est tout pourrit.

• Biais de sélection : Les avis et les témoignages peuvent être sélectionnés de manière à ne montrer que les avis les plus positifs, ce qui peut donner une image déformée de la réalité.
  Exemple : Une notation de 4.7/5 ou 4.3/5 inspire plus confiance qu’un 5/5.

Dans la prochaine édition (dans 15 jours) nous parlerons :

• D’activation en Growth ! (Gros sujet !)

Un ou deux trucs chouettes !

Aujourd’hui c’est ChatGPT qui régale pour le truc chouette !

En vrai j’avais pas compris, donc je lui ai demandé des explications…