Community-led Growth 🤝
On décortique le concept !
Intro sur deux notions importantes
Qu’est-ce qui différencie une audience d’une communauté ?
Une audience c’est “juste” un groupe de personnes qui ont vu ou entendu parler de votre marque. Les acteurs qui composent votre audience n’interagissent pas entre eux.
Une communauté, c'est un groupe de personnes qui se rassemblent autour d'un intérêt ou d'une passion commune.
Les marques utilisent parfois un pain point connu de leur audience pour créer une communauté.
Les communautés sont toujours animées par un but commun.
Les bienfaits d’une stratégie CLG pour votre stratégie Growth
Les bienfaits sont nombreux, mais il y en a 3 que j’aimerais mettre en lumière :
Effet de levier sur les stratégies Growth :
Les communautés jouent le rôle d’ambassadeur de l’extrême.
Elles peuvent créer et partager du contenu par eux-mêmes. Parfois ils vont même promouvoir votre branding et vos campagnes mieux que votre équipe market. 🙄Protection contre la concurrence :
Les communautés engagées et fidèles peuvent aider à protéger une entreprise contre la concurrence en créant une barrière à l'entrée plus élevée pour les concurrents. Et ça, c’est pas rien.Feedback plus authentique sur les produits :
Les communautés offrent un feedback en temps réel sur les produits ou les services.
🚨 Point super important :
Il est important de comprendre que :
- Tous vos clients ne feront pas partie de votre communauté.
- Et inversement, tous les membres de votre communauté ne seront pas nécessairement vos clients.
Il y aura des personnes seront de vrais fans de votre marque, même s'ils ne peuvent pas toujours consommer votre produit ou service. Ces personnes peuvent être intéressées par votre produit ou fantasmer sur celui-ci. Ce qui les pousse à adopter ce type de comportement.
Il est important de prendre en compte cette réalité lorsque vous construisez votre communauté.
Les challenges à affronter pour créer une stratégie CLG
Pour que vos premiers fans vous rejoignent, il va falloir surmonter plusieurs défis :
La création de contenu de qualité qui est intéressant et engageant.
Fidéliser votre communauté. Vous devez interagir continuellement avec elle. Et attention, cela va être très “time-consuming”.
Garder un équilibre entre les intérêts de votre communauté et vos intérêts business. C’est une ligne très fine sur laquelle vous devez rester en équilibre.
La gestion des conflits. Inévitablement, qui dit échanges entre humains, dit conflits et confrontations. Il faudra être réactif et smart pour la gestion de ceux-ci. Une marque avec une communauté conflictuelle peut en pâtir sévèrement.
Commencer par la fin ?
L’idée de construire une communauté autour d’une idée qui répond à un vrai problème, puis ensuite de “build-in-public” le produit peut être diablement efficace.
Cela implique de commencer à fédérer des personnes autour de votre produit avant même que celui-ci existe, et à créer une relation unique avec eux.
C’est assez risqué mais les résultats peuvent être incroyables.
Où chercher de bons exemples de stratégie CLG ?
2-3 exemples bien différents et parlants me viennent en tête :
Les artistes de musique, leur but est de créer une communauté pour survivre. Ceux qui restent au stade d’audience, durent beaucoup moins dans le temps. C’est pour cela que les artistes sortent du merch, car en plus de créer du revenu ca leur permet de créer une tribu.
Les créateurs(-trices) de compte Only Fans, sont de super cas d’études. “J’ai entendu dire” qu’elles offrent des interactions très privilégiées avec leurs communautés.
Les projets Web3 et leurs Discord. Leur business model même est conçu sur le principe de communauté.
Dans la prochaine édition (dans 15 jours) nous parlerons de :
La preuve sociale en Growth Marketing.
C’est quoi, quand et comment l’utiliser.
Le saviez-vous, la lune a des tremblements de lune ! 🌝
Comme la Terre connaît des tremblements de terre, la Lune connaît - vous l'aurez deviné - des tremblements de lune.
Ils sont moins fréquents et moins intenses que les secousses qui se produisent sur Terre. Les tremblements de lune sont considérés par les scientifiques de l'U.S. Geological Survey (USGS) comme étant dus aux contraintes de marée liées à la distance entre la Terre et la lune.
